Conditions générales de vente et d'utilisation
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site https://www.yvonnegermaine.fr. Tout acheteur sur le site https://www.yvonnegermaine.fr est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande.
Yvonne Germaine se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Les prix
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Les prix sont présentés en Euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison qui restent à la charge de l'acheteur sauf mentions ou conditions particulières. Toutes les commandes, quelles que soient leurs origines sont payables en Euros. Les prix indiqués tiennent compte des taxes applicables au jour de la commande. Si le taux de ces taxes venait à être modifié, ces changements pourraient être répercutés sur le prix des articles sans que le client en soit préalablement informé. Yvonne Germaine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Les frais de livraison seront indiqués lors de la finalisation du panier en fonction de l’adresse de livraison mais aussi du montant de la commande.
Livraison
Les produits voyagent aux risques et périls du destinataire. Les frais d'expédition sont facturés en sus. Cette participation peut être réduite ou supprimée en fonction des opérations commerciales en cours. Les frais d'expédition sont calculés avant la validation pour acceptation de la commande du client.
Le délai indicatif de livraison pour les produits est de 15 jours. Tout dépassement de délai ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts. Les livraisons se font en France métropolitaine (Corse incluse) ainsi que dans certains pays d’Europe (auquel cas les éventuels taxes et droits de douane sont à la charge et relèvent de la responsabilité du client).
L'acheteur est responsable de la conformité des renseignements fournis lors de la commande, notamment en ce qui concerne l’adresse de livraison. Yvonne Germaine ne saurait être tenu pour responsable en cas d’éventuelles erreurs de saisie et de leurs conséquences (retards, erreurs de livraison…). Dans ce cas, les frais de réexpédition seraient à la charge de l'acheteur.
L’expédition pourra être réalisée en lettre max, colissimo suivi, colissimo international. L'acheteur devra vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré et d’émettre des réserves sur le bordereau de livraison du transporteur.
Les frais d’expédition sont facturés en fonction de l’adresse de livraison et du montant de la commande.
Paiement
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Les paiements s’effectuent en euros et peuvent être réalisés par divers moyens :
- Virement bancaire
- Chèque bancaire ou postal : le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. Le chèque devra être émis à l’ordre de Yvonne Germaine et envoyé à l’adresse suivante, sous 7 jours ouvrés suivant la commande :
Yvonne Germaine, 33 rue de la bibliothèque, 13001 Marseille;
La commande ne sera envoyée qu’après encaissement du chèque.
- Le paiement peut également se faire de manière sécurisé en ligne via Paypal ou Stripe.
Produits
Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros.
Délai de rétractation
A compter de la date de réception ou de retrait de sa commande, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours (à l'exception des produits personnalisés qui ne peuvent pas bénéficier d'un retour). Passé ce délai, les produits seront réputés conformes et acceptés par le client. Au-delà du délai légal précédemment évoqué, Yvonne Germaine se réserve le droit de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement.
L’article retourné doit être non porté et dans son emballage. Les produits personnalisés mais également les produits retournés utilisés, salis, endommagés, incomplets ne seront ni échangés ni remboursés. Les frais de retour seront pris en charge par le client. Yvonne Germaine conseille un retour remis contre signature. Les retours doivent être envoyés à :
Yvonne Germaine
33 rue de la bibliothèque
13001 Marseille
Le remboursement ou la mise en place de l’avoir s’effectuera à réception de l’article. L’échange sera effectué dans les 30 jours suivant le retour.
Confidentialité
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par Yvonne Germaine, qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers.
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Politique de confidentialité
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Yvonne Germaine applique les mesures appropriées conformément au Règlement européen sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles (également connu sous le nom de RGPD).
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